退货与退款政策
您的满意是我们的首要任务。以下是我们关于退货和退款的条款。
1. 产品退货
由于我们产品的性质（按需生产和定制），我们不提供传统的退货政策。然而，在以下情况下可以退货：
1.1 缺陷或不合格产品
如果您的产品有缺陷、损坏或不符合要求，您可以申请退款或换货。
- Délai : 14 jours après réception.
- Preuve : Description détaillée + photos requises.
2. 交换
对于非缺陷的交换（例如：改变主意），请在14天内与我们联系。
注意： 只有在产品未被个性化或使用的情况下，才可以进行交换。
3. 退款
全额退款
对于缺陷/不合格的产品（包括运费），在检查退货后处理。
交货期
在确认退货后，7至14个工作日内将退款返还至原支付方式。
提醒： 根据消费法典第L221-28条，定制产品除非有缺陷，否则不符合退款条件。
4. 订单取消
取消必须立即提出，在开始生产或发货之前。一旦这些步骤开始，取消将不再可能。
5. 运输损坏
到货时产品损坏？请在48小时内与我们联系，并提供产品和包装的照片。
6. 不可退换件
除非有缺陷，定制或按需生产的产品通常不予退货。
7. 客户的责任
客户有责任在下订单之前检查其选择（尺寸、颜色、个性化）。3D Store Concept 对客户输入错误不承担责任。
Dernière mise à jour : Janvier 2026