Política de Devolución y Reembolso
Su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, nuestras condiciones sobre devoluciones y reembolsos.
1. Devolución de productos
Debido a la naturaleza de nuestros productos (fabricados bajo demanda y personalizados), no ofrecemos una política de devolución clásica. Sin embargo, la devolución es posible en los siguientes casos:
1.1 Productos defectuosos o no conformes
Si su producto está defectuoso, dañado o no conforme, puede solicitar un reembolso o un cambio.
- Délai : 14 jours après réception.
- Preuve : Description détaillée + photos requises.
1.2 Proceso de devolución
Contacte a nuestro servicio al cliente para iniciar el procedimiento: 3dstoreconcept@gmail.com.
Gastos de devolución: A cargo de 3D Store Concept si el producto es defectuoso/no conforme. De lo contrario, a cargo del cliente.
2. Intercambios
Para cualquier cambio que no sea por defecto (por ejemplo: cambio de opinión), contáctenos dentro de los 14 días.
Atención: Los cambios solo son posibles si el producto no ha sido personalizado o utilizado.
3. Reembolsos
Reembolso Total
Para los productos defectuosos/no conformes (incluidos los gastos de envío), después de la inspección de la devolución.
Plazo
De 7 a 14 días hábiles después de la validación de la devolución, en el medio de pago inicial.
4. Anulación de pedido
La cancelación debe solicitarse inmediatamente, antes del inicio de la fabricación o el envío. Una vez que se hayan iniciado estas etapas, la cancelación es imposible.
5. Daños de Transporte
¿Producto dañado a la llegada? Contáctenos dentro de 48 horas con fotos del producto y del embalaje.
6. No retornables
Salvo error, los productos personalizados o fabricados por encargo nunca se aceptan de vuelta.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar sus elecciones (tamaño, color, personalización) antes de realizar el pedido. 3D Store Concept no puede ser considerado responsable de errores de entrada del cliente.